Communication (M1302_Comm)

Les mécanismes de la communication : -le feed-back, les bruits, les codes, le cadre de référence.- le schéma de la communication.

- Les écueils de la communication.

- Le passage de l'information et ses difficultés : - la perte d'information - l'invention.

- Les techniques d'amélioration de la communication : - l'écoute active et la reformulation, - les attitudes, - les questions, - les principes de base à respecter en situation d'échange.