Multicanal, e-commerce (MODU521_TGI)
Présentation
Objectifs
Lors de ce module, les stagiaires seront en mesure de :
- Connaître les différents modèles d’affaire de e-commerce,
- Comprendre le comportement du consommateur en ligne et le parcours client,
- Être capable d’analyser une stratégie marketing pertinente pour un site de e-commerce (prise en compte du comportement du consommateur et du marché plus globalement).
Heures d'enseignement
| Travaux Dirigés | 3,5h | |
| Cours Magistral | 3,5h |
Plan du cours
Notions de base sur le e-commerce
- Définition du e-commerce
- Les différentes façons de faire du e-commerce
- Le site de e-commerce : ce qu’il faut savoir
Comportement du consommateur en ligne
- Processus d’achat en ligne
- Parcours client sur un site de e-commerce
Bibliographie
H. Isacc, 2017, E-Commerce : Vers le commerce connecté, Pearson.
P. Volle, 2014, E-commerce de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Pearson.
T. Stenger, 2014, E-marketing & e-commerce : concepts, outils, pratiques, Dunod.