Marketing des services et du tourisme (MARK401_LEA)

Le cours présentera les principaux concepts et théories du marketing des services et du tourisme. Les concepts seront illustrés par des cas réels d'entreprises, en France et à l’international.  

• Maîtriser les principaux concepts et théories du marketing des services et du tourisme.
• Comprendre et analyser, dans une perspective critique, le marketing d'entreprises du secteur des services et du tourisme.
• Connaître les principales tendances du tourisme domestique international.
• Connaître les opportunités d'emplois liées aux secteurs des services et du tourisme. .
• Appliquer les concepts et outils du développement durable au marketing des services et du tourisme

Fondamentaux du Marketing

• Etre capable de réaliser le diagnostic externe et interne d'une entreprise des services ou du tourisme, en utilisant les outils et concepts adéquats. 
• Etre capable de formuler un marketing stratégique et opérationnel pertinent pour une entreprise de services ou du tourisme, basé sur le diagnostic préalablement effectué 
• Etre capable d'avoir un regard critique sur le marketing des entreprises des services et du tourisme

Frochot I. & Legoherel P., 2018, Le marketing du Tourisme, Dunod (4ème édition).

Gabriel P., Divard R. & Le Gall-Ely M., 2014, Merketing des Services, Dunod.