Bloc 5 : Techniques d'animation et communication interpersonnelle & Management (BLOC5_DUCFA_TACIM)
Présentation
Communication interpersonnelle :
- S’adapter aux différentes situations de communication
- Prendre en compte l’aspect non verbal de la communication
- Structurer sa pensée pour optimiser sa prise de parole, utiliser les outils rhétoriques adéquats
Management
- Psychosociologie des groupes :
Environnement de l’entreprise : lecture de lieux (espaces de travail, espaces institutionnels)
Groupe social : formation, cohésion, processus et facteurs d’influence, liens
Attitudes : référencement, adhésion, identification, référent.
Construction de l’individu dans le groupe : personnalité, socialisation, imitation, adaptation, intégration...
- Gestion d’une équipe au quotidien :
Différents modes de comportement des individus et du groupe
Leviers de motivation individuelle et d'équipe
Accompagner le changement
- Prévention et gestion des conflits :
Différencier le conflit d’autres situations (difficultés, tensions, crises)
Comprendre et adopter les comportements efficaces
Mettre en place un processus de régulation
Compétences visées
- S’exprimer de manière professionnelle et efficace dans une relation interpersonnelle et en groupe
- Exploiter et adapter au mieux les supports de communication écrits et oraux
- Comprendre la dynamique de groupe et se positionner en tant qu'acteur
- S'intégrer à une équipe, participer à la construction d'un projet collectif
- Savoir appréhender et mettre en œuvre les techniques de la motivation
- Identifier et analyser les différents types et niveaux de conflit.
- Résoudre ou gérer le conflit efficacement