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Droit, Économie, Gestion

DU Assistant de clientèle

  • Niveau de diplôme

    BAC +1

  • Durée

    1 année

  • Langues d'enseignement

    Français

Présentation

L’IUT d’Annecy propose, en partenariat avec Le Crédit Agricole des Savoie et le CFA DIFCAM, un diplôme d’université (DU Assistant de clientèle) formant à des fonctions d’assistant de clientèle en agence bancaire, destiné à des adultes en situation reconnue de handicap. La formation a une durée de 13 mois et se déroule en alternance sous contrat de professionnalisation.

A l’issue de la formation, des CDI sont proposés aux alternants après obtention du diplôme et validation des leurs compétences par le Crédit Agricole des Savoie.

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Objectifs

Donner à des adultes en situation reconnue de handicap les connaissances et compétences nécessaires pour occuper en emploi d’assistant de clientèle en agence bancaire. La formation comporte des matières générales (communication, comptabilité, droit, économie, marketing, psychologie), des matières professionnelles (droit bancaire, fiscalité, négociation et vente de produits financiers, marketing bancaire, gestion du stress, produits bancaires, techniques d’assurance, techniques de crédit, techniques du téléphone), un projet "commercial et marketing" et, bien sûr, la mission dans la structure d’accueil.

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Programme

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DU - Assistant de clientèle

  • Economie bancaire (MODU01_DUAC)

  • Marketing de base (MODU02_DUAC)

  • Nouveaux canaux de distribution (MODU03_DUAC)

  • Fondamentaux du droit (MODU04_DUAC)

  • AMF (MODU05_DUAC)

  • Fiscalité (MODU06_DUAC)

  • Informatique (MODU07_DUAC)

  • Produits bancaires et risques (MODU08_DUAC)

  • Négociation et vente des produits financiers (MODU09_DUAC)

  • Techniques d'assurances (MODU10_DUAC)

  • Techniques de crédit à la consommation (MODU11_DUAC)

  • Psychologie pour la vente (MODU12_DUAC)

  • Communication commerciale (MODU13_DUAC)

  • Projet professionnel tutoré (MODU14_DUAC)

  • Suivi mémoire (MODU16_DUAC)

  • Fondamentaux du téléphone & mail (MODU17_DUAC)

  • Gestion du stress (MODU18_DUAC)

  • Performance-coaching (MODU19_DUAC)

  • Technique d'expression et projet Voltaire (MODU20_DUAC)

Admission

A qui s'adresse la formation ?

La formation est ouverte aux titulaires du bac ou équivalent et aux adultes de niveau bac avec expérience professionnelle. Ce recrutement en contrat de professionnalisation est réalisé par le responsable pédagogique et le Crédit Agricole des Savoie.

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Conditions d'accès

La formation est ouverte aux titulaires du bac ou équivalent et aux adultes niveau bac avec expérience professionnelle. Ce recrutement en contrat pro est réalisé par le Crédit Agricole des Savoie.

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Et après

Métiers visés et insertion professionnelle

Assistant(e) de clientèle en agence bancaire

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