Enjeux managériaux de la data (GEST903_GTRANC)
Présentation
Objectifs
• Développer une culture de la data. Connaître et comprendre l'importance des données dans l’entreprise et particulièrement dans l'Hôtellerie et le tourisme
• Comprendre et mesurer l'impact crucial des données sur la prise de décisions stratégiques et de son potentiel pour l’innovation.
• Optimiser l'Expérience Client et la Performance Opérationnelle. Découvrir les données pour améliorer l'expérience client, personnaliser les services et maximiser la rentabilité.
• Mettre en place une gouvernance des données dans son organisation
Heures d'enseignement
| Cours Magistral | 9h |
Pré-requis obligatoires
Aucun
Plan du cours
• Définitions, histoire et principaux défis de la data
• Panorama des enjeux managériaux de la data :
• Mise en place de la gouvernance des données
• Garantir la qualité des données
• Valoriser ses Données
• Pilotage d’un projet data
• Aspect légal de la data (RPPD et données personnelles, cas des données sensibles, etc.)
• Zoom sur l’industrie du tourisme et la data client
Compétences visées
• Compréhension des enjeux de la Data dans les organisations
• Méthodologie de mise en place de projet Data
• Législation et sécurisation des Données
Bibliographie
• https://www.cnil.fr/sites/cnil/files/atoms/files/pdf_6_etapes_interactifv2.pdf