Marketing des services et du tourisme (MARK401_LEA)
Présentation
Le cours présentera les principaux concepts et théories du marketing des services et du tourisme. Les concepts seront illustrés par des cas réels d'entreprises, en France et à l’international.
Objectifs
- Maîtriser les principaux concepts et théories du marketing des services et du tourisme.
- Comprendre et analyser, dans une perspective critique, le marketing d'entreprises du secteur des services et du tourisme.
- Connaître les principales tendances du tourisme domestique international.
- Connaître les opportunités d'emplois liées aux secteurs des services et du tourisme. .
- Appliquer les concepts et outils du développement durable au marketing des services et du tourisme
Heures d'enseignement
| Cours Magistral | 18h |
Pré-requis obligatoires
Fondamentaux du Marketing
Compétences visées
- Etre capable de réaliser le diagnostic externe et interne d'une entreprise des services ou du tourisme, en utilisant les outils et concepts adéquats.
- Etre capable de formuler un marketing stratégique et opérationnel pertinent pour une entreprise de services ou du tourisme, basé sur le diagnostic préalablement effectué
- Etre capable d'avoir un regard critique sur le marketing des entreprises des services et du tourisme
Bibliographie
Frochot I. & Legoherel P., 2018, Le marketing du Tourisme, Dunod (4ème édition).
Gabriel P., Divard R. & Le Gall-Ely M., 2014, Merketing des Services, Dunod.