Qualité dans les organisations (GEST501_SNAY)
Présentation
Ce cours approche la qualité et l'environnement par les normes et démarches mise en oeuvre dans les différentes organisations.
Objectifs
Comprendre les différentes normes sur lesquelles les entreprises s'appuient pour répondre aux attentes des clients et faire progresser leur performances.
Identifier les différentes démarches associées
Heures d'enseignement
| Cours Magistral | 12h | |
| Travaux Dirigés | 9h |
Pré-requis obligatoires
Cours Qualité de L2 SN-GI ou équivalent
Plan du cours
Séance 1 : Lancement du Cours (Création Groupe 4 étudiants pour présentation de la qualité dans mon entreprise de stage, Rappel sur la définition de la Qualité à partir de la qualité vue par les apprenants)
Séance 2 : Jeu CERTIF'ISO du CIPE inventé par QLIO Annecy
Séance 3 : les Normes ISO... certifiantes / non certifiantes... Analyse de la norme Iso 9001 et ses déclinaisons industrielles ISO 9100 / ISO TS 16949
Séance 4 : les audits et leur rôle
Séance 5 : Démarche QUALICERT à l'IAE
Séance 6 : Restition de Groupe "Qualité dans mon entreprise de stage"
Conf 1 - Intervenant B.MARIAS Norme ISO 26000 RSE
Conf 2 - Intervenant X Responsable Qualité Environnement Station La Clusaz
Conf 3 - Intervenant X responsable Qualité Usine (visite usine : Qualité sur le terrain et SI associés)
Informations complémentaires
Intervenant Maryline DE MOOR (Responsable Amélioration Continue à l'USMB) + Jean-Robert COMPERAT
et différents intervenants extérieurs.
Compétences visées
Capacité d’analyse des exigences d’une norme type ISO9001 ou 14001
Savoir modéliser une organisation en fonction d’exigences.
Approches basiques en organisation et pilotage
Méthodologie, rigueur
Capacité de travail en équipe
Contacts
