CU TC BDMRC : Manager la relation client
Ce Certificat Universitaire Techniques de Commercialisation Business Développement et Management de la Relation Client (CU TC BDMRC) : Manager la relation client s’adresse aux professionnels (salariés, indépendants, demandeurs d’emploi) dans le domaine du marketing et de la vente souhaitent développer leurs compétences professionnelles ou obtenir un Bac+3 :
- Responsable marketing digital, responsable d’entreprise, assistant e-marketing, animateur marketing et commercial de site internet, animateur de sites internet et de réseaux sociaux, community manager.
- Chargé de clientèle, chargé de communication E-Boutique, vendeur, assistant chef de rayon, métiers du management de la relation client, etc.
Les atouts de la formation
Rythme de la formation : organisée en journées de 7 heures, les journées de formation sont réparties sur plusieurs semaines pour permettre la poursuite de votre activité professionnelle.
Vous avez la possibilité de mobiliser vos droits à la formation (CPF,etc..) pour financer votre VAE et/ou votre parcours de formation.
Contacts
Programme
Certificat universitaire - 28 h
- Développer une culture partagée de service client
- Piloter la satisfaction et l’expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
- Valoriser le portefeuille client par l’exploitation des données client dans le respect de la réglementation
Admission
A qui s'adresse la formation ?
Niveau requis : Baccalauréat ou équivalent – Une expérience professionnelle dans le domaine du marketing, de la vente ou du web.