RES502 Management et assurance qualité (RES502_MMIDWA)

Objectifs : manager et animer une équipe tout en assurant la qualité des produits ou services proposés :
– Gestion de la qualité : méthodes du management de la qualité (méthode PDCA, diagramme d’Ishikawa, norme ISO
9001, processus d’évaluation, satisfaction client...) ;
– Exploitation des référentiels ou guides autour de l’éco-conception et la sobriété numérique ;
– Accompagnement du changement, méthodes de management ;
– Construire un projet et le défendre dans un cadre professionnel ;
– Gérer le suivi des tâches, motiver son équipe, suivre les livrables ;
– Construction et utilisation d’outils de suivi d’avancement de projet (tableau de bord, diagramme de gantt, etc.).

– Entreprendre dans le secteur du numérique
– Exprimer un message avec les médias numériques pour informer et communiquer