Marketing opérationnel digital (GEST09_SDMAYA)

Découvrir le concept de marketing digital et de e-marketing et plus particulièrement d’étudier le comportement du consommateur afin d’acquérir une connaissance théorique solide.

Marketing 2.0 et GRC au sein d’une stratégie de e-marketing

• Le marketing 2.0
• GRC : les approches SOLOMO

Comportement du consommateur en ligne

• Des consommateurs qui combinent de multiples sources pour s’informer
• Les comportements de choix du consommateur sur Internet
• Mobilité des consommateurs

E-CRM, S-CRM, e-reputation et buzz marketing

Comprendre de manière théorique le concept de marketing digital et de e-marketing.

Mieux appréhender le comportement du consommateur en ligne.

Dégager des problématiques managériales à partir d’articles de recherche.

• V. Fayet et A. Guedj (2013), Stratégie e-marketing, MA Editions.
• B. Normier (2014), Analyser les avis sur internet et les réseaux sociaux pour valoriser votre notoriété, V&SP Editions.
• S. Cabezon (2014), Internet Marketing, EBG Editions