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Développement e-commerce et e-crm (GEST10_SDMAYA)

  • ECTS

    3 crédits

  • Composante

    IAE Savoie Mont Blanc

Objectifs

En ce qui concerne la partie CM :

Ce cours a pour objectif d'étudier les stratégies du e-commerce au travers :

- des axes de développement du e-commerce,

- du panorama des modèles d’affaire de e-commerce,

- des stratégies de commercialisation à l’ère du numérique,

- de la réalisation d’un site de e-commerce,

- du comportement du consommateur en ligne.

En ce qui concerne la partie TD :

Ce TD à pour objectif de former les étudiants à la plateforme magento afin qu’ils soient capables de réaliser un site web, d’une part cohérent avec la demande du marché et avec une stratégie pertinente et d’autre part techniquement poussé

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Heures d'enseignement

  • Développement e-commerce et e-crm - CMCours Magistral10,5h
  • Développement e-commerce et e-crm - TDTravaux Dirigés10,5h

Plan du cours

Introduction 

PARTIE 1 : Qu’est-ce que le e-commerce?

  • Chapitre 1 : Notions de base sur le e-commerce‚Ä®
  • Chapitre 2 : E-commerce et distribution multicanal

PARTIE 2 : Mise en œuvre du e-commerce et comportement du consommateur en ligne

  • Chapitre 4 : Réalisation d’un site de e-commerce
  • Chapitre 5 : Comportement du consommateur en ligne
  • Choisir pour héberger sa communauté ?

Focus facebook et twitter

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Compétences visées

  • Connaître les axes de développement du e-commerce
  • Connaître les différents modèles d’affaire de e-commerce
  • Comprendre les stratégies de commercialisation et le comportement du consommateur en ligne
  • Intégrer le comportement du consommateur au site de e-commerce réalisé
  • Etre capable de développer une stratégie marketing pertinente pour un site de e-commerce (prise en compte du comportement du consommateur et du marché plus globalement)
  • Réaliser un site de e-commerce techniquement poussé
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Bibliographie

  1. Volle, 2014, E-commerce de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Pearson.
  2. Stenger, 2014, E-marketing & e-commerce : concepts, outils, pratiques, Dunod.
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