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Enjeux manageriaux de la data (GEST903_GTRANC)

  • ECTS

    2 crédits

  • Composante

    IAE Savoie Mont Blanc

Objectifs

• Développer une culture de la data. Connaître et comprendre l'importance des données dans l’entreprise et particulièrement dans l'Hôtellerie et le tourisme
• Comprendre et mesurer l'impact crucial des données sur la prise de décisions stratégiques et de son potentiel pour l’innovation.
• Optimiser l'Expérience Client et la Performance Opérationnelle. Découvrir les données pour améliorer l'expérience client, personnaliser les services et maximiser la rentabilité.
• Mettre en place une gouvernance des données dans son organisation

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Heures d'enseignement

  • CMCours Magistral9h

Pré-requis obligatoires

Plan du cours

• Définitions, histoire et principaux défis de la data
• Panorama des enjeux managériaux de la data :
• Mise en place de la gouvernance des données
• Garantir la qualité des données
• Valoriser ses Données
• Pilotage d’un projet data
• Aspect légal de la data (RPPD et données personnelles, cas des données sensibles, etc.)
• Zoom sur l’industrie du tourisme et la data client

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Compétences visées

• Compréhension des enjeux de la Data dans les organisations
• Méthodologie de mise en place de projet Data
• Législation et sécurisation des Données

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Bibliographie

• https://www.cnil.fr/sites/cnil/files/atoms/files/pdf_6_etapes_interactifv2.pdf

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