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RES111 Bases de la communication (RES111_INFO)

  • Composante

    IUT d'Annecy

  • Période de l'année

    Tous les ans

Description

Savoirs de référence étudiés :
- Communication verbale et non verbale
- Recherche documentaire, appropriation, réutilisation de l'information, prise de notes, analyse critique des sources
- Développement d'une attitude critique
- Recueil des besoins (méthode de collecte, d'enquête, d'interview)
- Conception de documents de communication (sous divers formats dont numériques)

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Objectifs

L'objectif de cette ressource est d'aborder les fondamentaux de la communication. Cette ressource permet une approche sur l'importance de
bien communiquer face à un client, de formuler ses questions de manière claire et pertinente pour recueillir les besoins du client. La ressource permet de développer l'esprit critique et la capacité d'analyse nécessaires à la collecte d'informations. Enfin, la ressource permet la mise en place et l'appropriation d'outils de communication pour restituer les informations (sous formes diverses du papier au web) à destination d'un client ou d'une équipe.

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Heures d'enseignement

  • RES111 Bases de la communication - CMCours Magistral5h
  • RES111 Bases de la communication - TDTravaux Dirigés14h
  • RES111 Bases de la communication - TPTravaux Pratiques8h

Pré-requis obligatoires

Plan du cours

  • Ecrits professionnels - projet voltaire
  • Recherche documentaire
  • Posture critique face à l'information
  • Ecrits professionnels - rédaction ponctuation
  • Enquête
  • Saisie des questionnaires, échantillonnage
  • Traitements statistiques avec Sphinx
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Informations complémentaires

Prolongement possible : les différents savoirs de référence pourront être approfondis.

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Compétences visées

- Installer et configurer un poste de travail
- Identifier les besoins métiers des clients et des utilisateurs
- Identifier ses aptitudes pour travailler dans une équipe

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