Communication digitale (COMD501_MCAY)

Ce cours a pour objectif de former les étudiants à la mise en œuvre d’une stratégie digitale multicanale et de leur permettre d’appréhender les outils et méthodes utiles au respect des différentes étapes de la relation client.

Prérequis en communication et en marketing

• Introduction au web marketing (1)
• L’histoire du web et des réseaux sociaux (1)
• Les différentes stratégies digitale déployables (1)
• Les étapes de l’élaboration d’une stratégie digitale (2)
• Les 5 étapes de la relation client (3)
• Elaborez une stratégie digitale (4)
• Présenter sa stratégie à l’écrit et à l’oral (5)

• Savoir positionner sa marque sur internet
• Savoir élaborer une stratégie digitale à 360°
• Mener une stratégie digitale et multicanale dans le respect des étapes de la relation client

Baynast A., Lendrevie J et Lévy J. (2021), Mercator – Tout le marketing à l’ère digitale, 13ème édition, Dunod