Bâtir sa stratégie social media : enjeux et outils (GEST503_MTLCY)

Volume horaire

CM : 20h / TD : 20h

Présentation

Coordinateur(trice) de la matière : Damien DUPORT

Lieu de la formation : Chambéry

Période d’enseignement : 1er semestre

Objectifs

Toutes les destinations touristiques doivent aujourd'hui compter avec la domination des médias sociaux sur les habitudes des clients. Ces cours sur la stratégie social media propose aux étudiants de s'approprier ces nouveaux outils de communication dans le cadre d'une stratégie globale, en s’appuyant sur des cas de destination touristique de montagne.

Compétences acquises

  • Comprendre les principes de fonctionnement des réseaux sociaux 
  • Savoir s’adapter à l’évolution des médias sociaux 
  • Construire une stratégie de communication sur les medias sociaux 
  • Intégrer une stratégie de communication sur les medias sociaux à la stratégie globale de la marque
  • Connaitre les clés de la relation entre sa marque et sa communauté
  • Animer, piloter les actions et analyser les résultats obtenus

Pré-requis

  • Avoir acquis les bases du marketing 
  • Connaitre l’univers d’internet
  • Être familier des médias sociaux

Plan du cours

  1. Contexte du Social Media : Définition / les révolutions numériques / les nouvelles pratiques de consommation / Impact sur les stratégies marketing 
  2. Stratégie marketing et médias sociaux : Les médias sociaux dans le monde / en France / Panorama des principaux réseaux sociaux 
  3. Construire sa stratégie sur les médias sociaux : Enjeux / Parcours digital / Brand content/ Construire sa communauté / E-réputation et monitoring / Mise en place de sa stratégie / Outils de mesure (ROI, KPI…) / Indicateurs de suivi / insight 
  4. Animer les médias sociaux : Types de contenus / Formats pertinents / Image & droit d’auteur/ Ligne et charte éditoriale / Ambassadeurs / RS pour un évènement / Publicités / Rôle du Social Media Manager
  5. Les E-influenceurs : fonctionnement / relation avec la marque / Achat d’espaces sur les blogs

Bibliographie

  • « La vache pourpre », Seth Godin (2011) 
  • « Le nouveau marketing territorial : Enjeux, pratiques, facteurs clés de succès et nouveaux modèles », Joël Gayet, Editions du Pantheon (2017)
  • « Le digital expliqué à mon boss - Par ceux qui en font et pour ceux qui aimeraient (mieux) en faire », Yann Gourvennec et Hervé Kabla (2017)

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Crédits ECTS : 3

Méthode d'enseignement
En présence

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Responsable(s)

Geraldine Charvin

Tél : +33 4 79 75 85 85

Email : Geraldine.Charvin @ univ-smb.fr

Lieu(x)

  • Chambéry (domaine universitaire de Jacob-Bellecombette - 73)