Licence professionnelle Commercialisation de produits et services

LP - Management de la relation commerciale - Alternance

Présentation

  • UFR, Écoles, Instituts :
    • IUT d'Annecy
  • Régime(s) d’études :
    • Formation en contrat pro
  • Etablissement(s) partenaire(s) :
  • Métiers visés :

    LP MRC Parcours classique :
    Chargé de clientèle, Chef de secteur, Adjoint chef de produit, Chargé de communication, Responsable commercial, Manager point de vente

    LP MRC Management International :
    Chef de zone export, Commercial export, chargé d'affaires export, Vendeur à l'international, Adjoint chef de produit, chargé de communication

    LP MRC TCI :
    Technico-commercial terrain ou sédentaire, Chargé d’affaires, Assistant commercial

Présentation

Réalisée par le département TC (Techniques de Commercialisation) de l’IUT d’Annecy, cette licence est une formation d’1 an, proposée en alternance. Elle permet l’obtention d’un diplôme ‘‘bac+3’’, reconnu au niveau européen (60 crédits ECTS), inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP).

3 Spécialisations sont proposées en alternance :

  • en alternance, exclusivement en contrat de professionnalisation (statut salarié), 2 sites : IUT Annecy ou Annemasse. Pour les candidats issus de formations tertiaires et sciences humaines,  et pour ceux qui souhaitent évoluer vers des postes en management commercial. Spécialisation : management,
  • INTERNATIONAL en alternance, exclusivement en contrat de professionnalisation (statut salarié). Pour les candidats issus de formations tertiaires et sciences humaines, et pour ceux qui souhaitent évoluer vers des postes Spécialisation : management interculturel, négociation internationale, marketing international, anglais.
  • TECHNICO-COMMERCIAL INDUSTRIEL en alternance, exclusivement en contrat de professionnalisation, en partenariat avec le centre de formation Tétras.
  • Rythme Sport et Montagne: en initial. Sur 2 ans, exclusivement réservée aux athlètes de haut niveau ayant besoin d'un aménagement pendant la période hivernale.

Objectifs

Des compétences pour accéder à des postes commerciaux.
La LP Management de la relation commerciale s’adresse à ceux qui souhaitent acquérir en 1 an des compétences fondamentales :

  • pour la conduite optimale des relations commerciales,
    exemples de postes visés : Commercial, Chargé de clientèle, Assistant commercial, Assistant marketing ou communication, …
  • pour assumer un poste à responsabilité dans un service gérant – tout ou partie – la relation avec la clientèle,
    exemples de postes visés : Responsable d’une équipe commerciale – itinérante ou sédentaire, du SAV-suivi client, au service marketing, chargé de promotion des ventes, communication, …

Des compétences commerciales … et un diplôme.
La LP Management de la Relation Commerciale est organisée pour former selon 2 grands axes de compétences :

  • des compétences relationnelles :
    savoir communiquer – en multicanal, négocier – à la vente, à l’achat, manager une équipe, …
  • des compétences techniques :
    savoir gérer un portefeuille clients, la valeur & le cycle client, réaliser une étude ou un diagnostic commercial, optimiser la performance commerciale,…

Des compétences commerciales qui correspondent aux évolutions des pratiques.

Domaines d’activité

Responsabilités commerciales sur l’ensemble de la chaîne de valeur client :

  • en front office :
    • vente, prospection, négociation, gestion des clients, …
  • en back-office :
    • relation client, e-commerce, communication, management d’équipe, assistance commerciale, …

La formation étant axée sur la capacité à assumer l’ensemble des responsabilités de la relation commerciale, les compétences acquises sont particulièrement adaptées aux postes proposés dans les PME-PMI opérant aussi bien sur des marchés  "b to b" (clientèles industrielles) ou  "b to c" (clientèles particuliers), notamment dans les sociétés de services, où la dimension relationnelle est essentielle.

Organisation

  • Lieu(x) de la formation :
    • Annecy-le-Vieux (74)
    • Annemasse (74)

Organisation

Durée

1 année

Date de début de la formation

Début septembre

Date de fin de la formation

Fin septembre

Stages et projets

Nature du stage

Obligatoire

Lieu de stage

En France ou à l'étranger

Contenu

LP - Management de la relation commerciale (groupe Annecy) - Alternance
LP - Management de la relation commerciale (groupe Annemasse) - Alternance
LP - Management de la relation commerciale - Technico commercial industriel - Alternance

Modalités d'accès

  • Public cible :

    • Etre recruté par une entreprise en contrat de professionnalisation
    • Etre titulaire d’un Bac+2 (formations tertiaires, sciences humaines)
    • Possibilité de VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)

Modalités de recrutement

La licence professionnelle est ouverte :

  • aux titulaires d'un diplôme national sanctionnant deux années d'enseignement supérieur (DUT, BTS, BTSA),
  • aux candidats qui ont validé les deux premières années d’une licence générale,
  • aux titulaires d'un diplôme ou titre homologué par l'Etat au niveau III ou reconnu, au même niveau, par une réglementation nationale,
  • aux candidats qui bénéficient d’une validation d’acquis,

dans un domaine de formation compatible avec celui de la licence professionnelle, après examen du dossier et, le cas échéant, entretien.

Pour les candidats à l’alternance, l’admission ne peut être prononcée qu’après le recrutement par un employeur

Et après

  • Métiers visés :

    LP MRC Parcours classique :
    Chargé de clientèle, Chef de secteur, Adjoint chef de produit, Chargé de communication, Responsable commercial, Manager point de vente

    LP MRC Management International :
    Chef de zone export, Commercial export, chargé d'affaires export, Vendeur à l'international, Adjoint chef de produit, chargé de communication

    LP MRC TCI :
    Technico-commercial terrain ou sédentaire, Chargé d’affaires, Assistant commercial

Secteur(s) d'activité

Responsabilités commerciales sur l’ensemble de la chaîne de valeur client :
• En front office : vente-conseil, prospection, négociation, gestion des clients, …
• En back office : relation client, marketing, e-commerce, communication, management
d’équipe, assistance commerciale,…
• Tout secteur (services, industrie)
• Tout canal (face-à-face, online)
• Toute clientèle (B to B, B to C)
• En point de vente ou en itinérant

Contact(s)

Contacts de la formation

Responsable(s)

Laetitia Rico

Tél : +33 4 50 66 60 18

Email : Laetitia.Rico @ univ-savoie.fr

Gilles Heidsieck

Tél : +33 4 50 09 22 43

Email : Gilles.Heidsieck @ univ-savoie.fr

Juliette Valentin

Tél : +33 4 50 09 22 89

Email : Juliette.Valentin @ univ-savoie.fr

Secrétariat pédagogique

Cecile Benistand

Tél : +33 4 50 09 22 98

Email : Cecile.Benistand @ univ-savoie.fr

Christine Trouve

Email : Christine.Trouve @ univ-savoie.fr

En savoir plus sur la composante d'accueil

Accès au site web

IUT d'Annecy

Repères

  • Langue d'enseignement: Anglais, Français

Témoignage

La licence professionnelle m’a permis d’acquérir beaucoup de connaissances
concrètes relatives au domaine du commerce. Les matières étaient variées mais
toutes intéressantes, les formateurs ont réussi à me transmettre leur expérience
professionnelle. Cette licence permet d’acquérir des connaissances à la fois sur le
management, le marketing, la relation client…
Une formation complète, riche en informations et indispensable pour bien commencer leur vie active.
Un grand merci à tous !!!


MALORIE PERIN
Promotion 2014-2015