Marketing du tourisme (GEST11_TOAY)

Volume horaire: CM : 15h / TD : 15h

Présentation

Le marketing touristique comporte plusieurs facettes et doit répondre à des besoins client multiples et évolutifs. Développer sa clientèle en adaptant des produits existants ou trouver une clientèle lors de lancement de nouveaux produits nécessite la prise en compte de plusieurs paramètres. Il s’agit donc de mieux connaître le marché et définir une stratégie marketing adaptée, conditionnant ainsi la réussite et/ou la survie d’un produit touristique.

Objectifs

  • Appréhender votre marché, comprendre l’évolution des besoins des consommateurs pour créer de nouveaux produits touristiques
  • Améliorer la satisfaction client et diversifier votre clientèle par le renforcement de votre expérience

Plan du cours

  • Les principes clés du marketing
  • L’évolution de la demande touristique
  • Le comportement du touriste : processus de choix / collecte d’informations / satisfaction et fidélisation
  • La segmentation des marchés et identification des cibles clients
  • Le marketing expérientiel
  • Le plan marketing

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Crédits ECTS : 4

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Responsable(s)

Isabelle Frochot

Tél : +33 4 79 75 84 04

Email : Isabelle.Frochot @ univ-smb.fr

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)

Lieu(x) à l'étranger