Comportement du consommateur (GEST604_MCSAY)

Présentation

Coordinateur (trice) de la matière :Ludovic Atroune

Lieu de la formation :  Annecy

Période d’enseignement : Avril à Juin

Objectifs

L’objectif premier du TD est de donner quelques notions fondamentales sur le comportement du consommateur afin que les étudiants est une base théorique de réflexion.

 

Le second Objectif est de faire travailler sur des cas concret afin de faire réfléchir et mettre en situation les étudiants.

La philosophie : « Si tu donnes un poisson à un homme, il mangera un jour. Si tu lui apprends à pêcher, il mangera toujours ». Lao Tseu

Pré-requis

1/ Quelles sont vos attentes pour ces 8 heures

 

2/ Choisir une entreprise et répondre aux interrogations suivantes : 

- Que fait cette entreprise? (présentation dans les grandes lignes).

- Quelle est son  approche client?

- Quelle approche de communication a t elle?

- Swot entreprise et Produit distribué!

 

3/ Choisir 3 publicités ...(papier, TV, Affiche, ....). Nous traiterons ce que ces Pub souhaitent obtenir sur le comportement du consommateur.

 

Plan du cours

  1. Présentation + Pré requis +  cours introduction fondamental 
  2. Mindmapping et CQQCOQP
  3. TD sur cas pratique décidé par les étudiants 
  4. TD sur cas pratique décidé par les étudiants

Volume horaire

  • TD : 8.0

Bibliographie

  • Le comportement du consommateur, 2e édition par J Brée, Dunod, 2009
  • Comportements du consommateur, Concepts et outils, 3e éditions par D darpy, Dunod, 2013
  • Le mercator 8e édition chapitre 3
  • THECONSUMERFACTOR.COM

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Crédits ECTS : 3

Méthode d'enseignement
En présence

Forme d'enseignement
Travaux dirigés

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Responsable(s)

Dominique Kreziak

Tél : +33 4 79 75 91 34

Email : Dominique.Kreziak @ univ-savoie.fr

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)