Système de Management de la qualité (M3309C) (SMQU339_QLIO)

Volume horaire: TD : 10h / TP : 20h

Présentation

- L'approche processus
- Construction du manuel qualité - système documentaire
- Les modèles (automobile, agroalimentaire, environnement, …)
- La mesure de la qualité : indicateurs, tableaux de bord
- L'audit qualité

Objectifs

À l'issue du module, l'étudiant doit être capable de :
- Définir les enjeux des référentiels qualités
- Mettre en place la documentation relative au Système de management de la qualité
- Participer à un audit qualité
- Construire un tableau de bord qualité (indicateurs, coûts, ...)

Compétences acquises

- Cartographier un processus
- Identifier/caractériser les processus (entrées, sorties, acteurs, points de mesure/contrôle, indicateurs…), établir une cartographie des processus et des flux
- Construire, mettre en place un système documentaire et organiser la gestion des informations (émission, exploitation, archivage), définir le système d’informations lié à la qualité
- Elaborer les documents qualité (processus, procédures, instructions, modes opératoires, fiches d'enregistrement, traçabilité…)
- Mettre en place une méthode de construction d’indicateurs et de tableau de bord
- Organiser et mettre en œuvre les audits qualité

Pré-requis

M2204 - Management et amélioration par la qualité
M2205 - Audit, évaluation et certification

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Forme d'enseignement
Travaux dirigés

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)

Lieu(x) à l'étranger