Audit, évaluation et certification (M2205) (CERT225_QLIO)

Volume horaire: CM : 8h / TD : 10h / TP : 12h

Présentation

- Typologie des référentiels
- Evaluations
- Audits internes
- Audits externes
- Démarche de certification
- Introduction à la gestion d’un parc d’équipements de mesure

Objectifs

À l'issue du module, l'étudiant doit être capable de :
- Evaluer la performance et l'efficacité des processus
- Définir les enjeux des référentiels qualité pour les biens et les services,
- Participer à un audit.

Compétences acquises

- Identifier les causes de manque de disponibilité, qualité, performance
- Elaborer les documents qualité (processus, procédures, instructions, modes opératoires, fiches d'enregistrement, traçabilité…)
- Mesurer les résultats obtenus, résoudre les problèmes
- Identifier les non conformités des processus, procédés et produits et identifier les facteurs de risques pour les personnes, les biens et l’environnement des équipements et des installations
- Analyser les dysfonctionnements
- Mettre en place une méthode de construction d’indicateurs et de tableaux de bord
- Organiser et mettre en œuvre les audits qualité
- Proposer des évolutions des organisations, méthodes et documents qualité et accompagner la mise en œuvre.

Pré-requis

M2204 - Management et amélioration par la qualité
L'étudiant devra avoir une vue d'ensemble des processus (cartographie) et savoir mener une démarche qualité pour pouvoir appréhender les évaluations dans le cadre d'audits

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Forme d'enseignement
Cours magistral

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)

Lieu(x) à l'étranger