Gestion de la demande (M2201) (GDEM221_QLIOAP)

Présentation

- Les différents types de marchés et de demande :
   • B to B, B to C, marchés publics…
   • commandes fermes, commandes ouvertes ....
   • type de tendance, saisonnalités, aléas
- Gestion de la Relation Client :
   • principes et enjeux
   • les différents documents commerciaux
   • outils de la gestion de la relation client : e-commerce, centre d'appel,
- Prévisions de la demande : enjeux et liens avec la planification
- Méthodes qualitatives
- Méthodes quantitatives
- Analyse critique d'une méthode de prévision :
   • critères de choix d'une méthode de prévision
   • horizon et maille de prévision
   • erreurs et incertitudes sur les prévisions
- Calcul des besoins en distribution

Objectifs

À l'issue du module, l'étudiant doit être capable de :
- Comprendre l'impact de la relation client sur les prévisions
- Etablir des prévisions de vente et des besoins en distribution afin de planifier la production

Pré-requis

M1104 - Fondamentaux en mathématiques
M1201 - Introduction à la logistique

Volume horaire

  • CM : 12.0
  • TD : 10.0
  • TP : 8.0

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Forme d'enseignement
Cours magistral

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)