Introduction à la qualité (M1203) (IQUA123_QLIOAP)

Présentation

- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Principe de l'amélioration continue
- Référentiels de management de la qualité pour les secteurs industriels et de service
- Approche processus
- Structure d'un Système de management de la qualité

Objectifs

À l'issue du module, l'étudiant doit être capable de :
- Participer à une démarche de résolution de problèmes,
- Mettre en œuvre les outils de base de résolution de problèmes dans des applications simples,
- Citer les principaux référentiels de management de la qualité utilisés dans les entreprises de biens et de services et leurs principes.

Volume horaire

  • CM : 12.0
  • TD : 12.0
  • TP : 6.0

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Forme d'enseignement
Cours magistral

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)