Management et amélioration par la qualité (M2204) (AMEQ224_QLIOAP)

Volume horaire: CM : 12h / TD : 10h / TP : 8h

Présentation

- Indicateurs et tableaux de bord
- Amélioration continue
- Cartographie
- Evaluations
- Structure documentaire et gestion des données
- Créativité et démarche
- Référentiels et Système de management de la qualité

Objectifs

À l'issue du module, l'étudiant doit être capable de :
- Participer à la construction d'un Système de management de la qualité
- Identifier et décrire les processus et les objectifs
- Améliorer les processus

Compétences acquises

- Sensibiliser et accompagner le personnel aux activités liées à la qualité (démarche, procédures, consignes, outils…)
- Cartographier un processus
- Construire, mettre en place un système documentaire et organiser la gestion des informations (émission, exploitation, archivage), définir le système d’informations lié à la qualité
- Identifier/caractériser les processus (entrées, sorties, acteurs, points de mesure/contrôle, indicateurs…), établir une cartographie des processus et des flux
- Contrôler la mise en œuvre des plans d’action, et mesurer leur efficacité
- Définir et planifier les actions curatives, correctives, préventives et vérifier la mise en œuvre pour l'amélioration du système
- Utiliser les méthodes d’amélioration continue
- Améliorer et conduire la démarche de progrès
- Elaborer les documents qualité (processus, procédures, instructions, modes opératoires, fiches d'enregistrement, traçabilité…)

Pré-requis

M1203 - Introduction à la qualité
M1204 - Hygiène Sécurité Environnement, Développement Durable, Responsabilité Sociétale
L'étudiant devra avoir la connaissance de différents référentiels et savoir les interpréter

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Forme d'enseignement
Cours magistral

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)

Lieu(x) à l'étranger