Gestion commerciale et négociation (MODU312_GACO)

Présentation

Gestion de la force de vente : les métiers de la vente - L’équipe commerciale (organisation et gestion)
• Acte de vente : phases de l’acte de vente - Négociation achat/vente
• Argumentaire de vente
• Gestion de la relation client : Fidélisation et SAV

Objectifs

Analyser et traiter les informations relatives aux clients et prospects dans le but de leur proposer une relation «gagnant-gagnant» et de les fidéliser.

Intégrer les techniques opératoires de la négociation.

Organiser le travail de l’équipe commerciale.

Pré-requis

M1202 Expression et Communication : Techniques de l'expression orale M1103 Introduction au

marketing M2104 Mix marketing et planification

Volume horaire

  • CM : 20.0
  • TD : 10.0
  • TP : 15.0

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Le Bourget-du-Lac (73)