DU Assistant de clientèle
Présentation
- UFR, Écoles, Instituts :
- IUT d'Annecy
- Niveau de diplôme : BAC +1
- Régime(s) d’études :
- Formation continue
- Formation en contrat pro
- Métiers visés :
Assistant(e) de clientèle en agence bancaire
Présentation
L’IUT d’Annecy propose, en partenariat avec Le Crédit Agricole des Savoie et le CFA DIFCAM, un diplôme d’université (DU Assistant de clientèle) formant à des fonctions d’assistant de clientèle en agence bancaire, destiné à des adultes en situation reconnue de handicap. La formation a une durée de 13 mois et se déroule en alternance sous contrat de professionnalisation.
A l’issue de la formation, des CDI sont proposés aux alternants après obtention du diplôme et validation des leurs compétences par le Crédit Agricole des Savoie.
Objectifs
Donner à des adultes en situation reconnue de handicap les connaissances et compétences nécessaires pour occuper en emploi d’assistant de clientèle en agence bancaire. La formation comporte des matières générales (communication, comptabilité, droit, économie, marketing, psychologie), des matières professionnelles (droit bancaire, fiscalité, négociation et vente de produits financiers, marketing bancaire, gestion du stress, produits bancaires, techniques d’assurance, techniques de crédit, techniques du téléphone), un projet "commercial et marketing" et, bien sûr, la mission dans la structure d’accueil.
Autre(s) structure(s) partenaire(s)
Crédit Agricole des Savoie - CFA DIFCAM
Organisation
- Lieu(x) de la formation :
- Annecy-le-Vieux (74)
Organisation
Durée
13 mois
Contenu
- Economie bancaire
32h
- Marketing de base
32h
- Nouveaux canaux de distribution
32h
- Fondamentaux du droit
56h
- AMF
64h
- Fiscalité
56h
- Informatique
56h
- Produits bancaires et risques
96h
- Négociation et vente des produits financiers
96h
- Techniques d'assurances
48h
- Techniques de crédit à la consommation
56h
- Psychologie pour la vente
48h
- Communication
32h
- Projet professionnel tutoré
64h
- Projet professionnel tutoré (Sphinx)
16h
- Suivi mémoire
64h
- Fondamentaux du téléphone & mail
48h
- Gestion du stress
48h
- Gestion de la performance
32h
Modalités d'accès
- Public cible :
La formation est ouverte aux titulaires du bac ou équivalent et aux adultes de niveau bac avec expérience professionnelle. Ce recrutement en contrat de professionnalisation est réalisé par le responsable pédagogique et le Crédit Agricole des Savoie.
Et après
- Métiers visés :
Assistant(e) de clientèle en agence bancaire
Contact(s)
Contacts de la formation
Responsable(s)
Contact(s) administratif(s)
Formation Continue
Secrétariat pédagogique
Repères
- Langue d'enseignement: Français